Ce inseamna low cost in transporturile aeriene?

Low cost se traduce prin tarife scazute si servicii de transport accesibile pentru oricine. Noţiunea de low cost este un model de business foarte eficient, care a revolutionat transportul. Compania Wizz Air a fost construita avand la baza acest model. Obiectivul principal care trebuie urmarit este de a avea un control foarte bun al costurilor. Realizand acest lucru si optimizand operatiunile compania va putea oferi tarife mici, in concordanta cu costurile scazute. Pentru Wizz Air acest model s-a dovedit a fi unul castigator, intrucat compania a crescut constant si a fost mult mai putin influentata de fluctuatiile pietei (spre exemplu pretul maxim atins de petrol anul trecut si criza economica din prezent).

In ceea ce priveste Wizz Air, modelul low cost integreaza o serie de factori cheie ai succesului. Printre acestia se numara flota, aeroporturile unde se operează si distributia biletelor. Flota Wizz Air este compusa doar din aeronave noi Airbus A320, care permit un grad de utilizare mai ridicat decat al flotelor altor competitori regionali. Referitor la aeroporturi, operam doar cu cele secundare acolo unde este posibil, acestea dovedindu-se mai eficiente si mai flexibile. Al treilea ingredient, distributia, se desfasoară in principal prin Internet. Aproximativ 90% din totalul rezervarilor au loc on-line. Toate acestea, in combinatie cu un management foarte puternic al costurilor ne permit sa oferim servicii de calitate la tarife scazute.

Ce servicii oferiti? De cand sunteti pe piata? Ce obiective va doriti sa atingeti?

Primul zbor Wizz Air a fost operat in 2004, iar in Romania în 2006. Inca de la inceput obiectivul Wizz Air a fost sa devina cea mai mare companie aeriana low cost din centrul si estul Europei. Acest lucru urma sa fie posibil transformand transportul aerian intr-un serviciu accesibil oricui. In prezent Wizz Air este cea mai mare companie aeriana low cost din regiune, transportand aproximativ 6,8 milioane de pasageri în ultimele 12 luni. In primele sase luni am transportat aproximativ 720.000 de pasageri din si spre Romania si ne-am consolidat pozitia de lider de piata, pe care am obtinut-o la inceputul acestui an.

Pe langa transportul din punctul A în punctul B Wizz Air ofera o gama larga de servicii care pot fi accesate pe wizzair.com. Pentru a oferi pasagerilor o experienta si mai placuta, aceştia pot alege noi servicii sau modifica rezervarea on-line oricand, anterior datei de calatorie. Se pot schimba data calatoriei, numele pasagerului, destinatia si cantitatea de bagaje sau se poate opta pentru locuri cu mai mult spatiu, prioritate la imbarcare si altele. Nu este doar mai accesibil, ci si semnificativ mai ieftin decat sa platesti direct la aeroport pentru bagajul pe care ai uitat sa-l declari cand ai efectuat rezervarea.

 Multi consumatori asociaza ideea de low cost cu aceea a unui serviciu slab calitativ. Sunteti de acord? De ce?

Cu siguranta nu. Low cost este un model de business si nu un nivel de calitate. De fapt trebuie sa folosesti si sa asiguri servicii de calitate pentru a atinge nivelul de eficienta necesar in scopul oferirii de tarife scazute. Dar sa observam faptele. Wizz Air opereaza doar cu aeronave noi Airbus A320 care sunt mult mai fiabile decat aparatele de zbor vechi si foarte eficiente din punct de vedere al costului. Toate sunt echipate cu 180 de scaune cu tapiterie din piele.

Punctualitatea zborurilor noastre este de 80-82%, comparabila cu media europeana, chiar usor mai mare decat aceasta. Pasagerii apreciază facilitaea oferita de Wizz Air de a alege să plateasca doar serviciile de care au cu adevarat nevoie. De ce sa obligi pe cineva sa platească un bagaj daca persoana respectiva nu are bagaj? Pasagerii noştri au înţeles acest concept si au devenit loiali serviciilor low cost. Oamenii sunt din ce in ce mai atenti la costuri in ziua de azi, asa ca observam pasageri care trec de la companii traditionale la transportatori low cost fara sa considere ca fac rabat la calitate. Succesul este dovedit de numarul de pasageri in crestere. In pofida trendului in scadere al economiei globale, Wizz Air a crescut cu 30% anul acesta.

Cum vedeti ideea de low cost peste cinci ani?